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Material:

Entrega en el Reino Unido continental


Royal Mail estándar (Tránsito 2-4 días laborables)

Enviamos todos los pedidos con entrega gratuita/estándar a través del servicio Royal Mail Tracked 48.

* Pedidos superiores a £50 - Envío gratuito.

* Pedidos inferiores a 50 ¤ - 4,99 ¤ de gastos de envío.

Intentamos enviar todos los pedidos realizados antes de las 14:00 el mismo día, pero por favor espere hasta dos días para el envío.

Express (Tránsito 1-3 días laborables)

* Pedidos superiores a 50 ¤ - 3,99

* Pedidos inferiores a 50 ¤ - 5,99

Entrega al día siguiente (DPD)

Ofrecemos un servicio de entrega al día siguiente para que el artículo le llegue el siguiente día laborable.

El pedido debe realizarse antes de las 16:00 para que se envíe el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 del viernes se procesarán el siguiente día laborable, que sería el lunes siguiente. *Excluidos festivos

Exprés nacional 12:00 PM (DHL)

La tarifa es real y se calcula en la caja en función de la ubicación y el peso.

Entrega en sábado (DPD)

También ofrecemos entrega los sábados con DPD por un coste adicional. *Los pedidos realizados después de las 16:00 del viernes se procesarán el siguiente día laborable, es decir, el lunes siguiente.


NOTA: Si el paquete no ha sido entregado dentro de los 4-5 días hábiles siguientes al envío, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.


Envíos internacionales


Francia, Alemania, Italia y España - Entrega gratuita para pedidos superiores a 150 euros.

Para todos los demás pedidos internacionales, los gastos de envío variarán en función de la ubicación y el peso, y se calculan en vivo en la caja.



Pedidos de la UE - Los aranceles, impuestos y gastos de importación están INCLUIDOS en el precio del artículo al realizar la compra.
Pedidos de EE.UU. - Los derechos de importación, impuestos y cargos están INCLUIDOS en el precio del artículo en el momento de la compra.
Resto del mundo - Los aranceles, impuestos y gastos de importación NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos gastos corren a cargo del comprador.
Por favor, consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serían estos costes adicionales antes de comprar.
Las aduanas de algunos países pueden cobrar impuestos por la importación de mercancías de otro país, como derechos de importación, impuesto sobre el valor añadido, impuesto de compra, tasas de despacho de aduanas, etc.
Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros compradores a minimizar el riesgo de pagar impuestos, marcando el artículo como una muestra o un regalo de menor valor. Según nuestra experiencia, alrededor del 92% de los paquetes llegan a los compradores sin impuestos pagados. Incluso si tiene que pagar impuestos y derechos de importación, será mucho menos de lo que debería.

Si el paquete no se ha entregado en un plazo de 14 días laborables a partir del envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.

NOTA: Si por algún motivo no disponemos de un artículo que, en el momento del pedido, estaba en stock, se lo comunicaremos en un plazo de dos días. Le daremos una hora prevista de llegada de una posible reposición de existencias y la opción de elegir otro producto. Y, por supuesto, siempre tiene la posibilidad de cancelar y reembolsar su compra.


Política de devoluciones

Estamos más que dispuestos a realizar devoluciones, por eso ofrecemos una garantía de devolución del dinero sin preguntas. Si no está satisfecho con su artículo por cualquier motivo o si ha habido algún problema, sólo tiene que devolvérnoslo para obtener un reembolso completo, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en las que se le envió.

Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo estuviera defectuoso en el momento de la entrega. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros, indicando el defecto y facilitando fotos del mismo, y le daremos instrucciones para la devolución.  


Política de cambios

Además de las devoluciones, siempre puedes cambiar un artículo; si esto hace que el artículo se adapte mejor a tus necesidades, asegúrate de que el artículo está en las mismas condiciones en las que te lo enviamos y en su embalaje original. 

*Si en su cambio solicita una talla de pantalón diferente (de la que incluye el conjunto), tenga en cuenta que en ese caso se cobrará un recargo de 10 £. 

Al igual que en el procedimiento de reembolso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo estuviera defectuoso en el momento de la entrega. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el defecto y facilitando fotos del mismo, y le proporcionaremos instrucciones adicionales para la devolución. 



Para iniciar un procedimiento de devolución/cambio, diríjase a:

http://truclothing.returns.international

NOTA: Los aranceles, impuestos de importación y gastos de envío originales no son reembolsables, ni siquiera cuando el comprador ha rechazado un paquete.

Tendemos a procesar todas las devoluciones en un plazo de 1 a 3 días laborables, pero por favor espere hasta 5 días durante las vacaciones. Si su devolución no se ha procesado en 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos investigar con nuestro equipo de devoluciones.